Términos y condiciones especiales aplicables al servicio de “Venta de Vehículos Usados RODDOS”
Los siguientes son los términos, condiciones y exclusiones aplicables a la venta del vehículo usado que realizará la empresa RODDOS S.A.S, sociedad comercial, identificada con NIT 901.012.622-1, con domicilio principal en la CARRERA 18C # 122-99 en la ciudad de Bogotá. En adelante “RODDOS o EL VENDEDOR”.
Es importante tener en cuenta que cualquier acción del Comprador o Usuario que denote el uso del presente servicio, se tendrá como una señal de consentimiento, aceptación de los presentes términos y condiciones con el único fin de hacer que nazcan a la vida jurídica obligaciones relacionadas con el contrato de compra de vehículo usado.

Condiciones generales y declaraciones:
El Usuario acepta que todos los precios publicados en www.roddos.com., prevalecerán sobre cualquier otro precio informado en mensajes de texto, correo electrónico, documentos físicos, redes sociales, plataformas de terceros o verbalmente. Dichos precios pueden ser modificados de manera unilateral por RODDOS sin previo aviso. El precio de venta del vehículo será el que se determine en el contrato de venta de vehículo usado.
El Usuario acepta y tiene pleno conocimiento de la condición de vehículo usado y; por lo tanto, reconoce aceptar que lo recibirá en el estado en que se encuentre. Se deja expresa constancia que los vehículos usados se venden sin garantía por parte del vendedor. No obstante, RODDOS entregará una garantía, cuyas condiciones son limitadas y se informarán en el documento correspondiente al momento de su recepción. En todo caso, dicho tercero es el responsable del cumplimiento de los términos de la garantía suplementaria.
Los valores por concepto de productos y servicios como accesorios del vehículo, seguros, costo de traspaso, impuestos, son adicionales al valor del vehículo que se informa. Los valores del seguro son definidos por la entidad aseguradora escogida libremente por el usuario, de acuerdo con los amparos que estime pertinentes. Los valores del seguro son valores estimativos.
El Comprador acepta que la venta del vehículo se entiende perfeccionada cuando se encuentre el registro y/o licencia de tránsito y/o tarjeta de propiedad a nombre del Comprador.
El Comprador declara que es responsabilidad exclusiva revisar los términos y condiciones del sitio web y los que regulan la venta de vehículos Usados RODDOS antes de comprar el vehículo, de ingresar la información en el formulario de financiación y/o de aceptar las condiciones de crédito ofrecidas por la entidad financiera que haya aprobado su solicitud; razón por la cual, el usuario debe verificar desde el ingreso a la plataforma que cumple con los términos del servicio.
El Comprador acepta que, en caso de suministrar información falsa, incompleta o incorrecta, cualquier acuerdo entre el usuario y RODDOS será nulo y por lo tanto, no llegará a surtir efectos para las partes; el usuario será responsable y deberá compensar a RODDOS por cualquier daño o perjuicio que se pueda causar a RODDOS o a sus usuarios derivado de la información falsa, inexacta, incompleta o incorrecta, independientemente de las acciones de índole civil, mercantil e incluso penal a las que RODDOS pudiera tener derecho.

Definiciones:
Los términos que a continuación se definen tendrán el significado que allí se señalan. Los demás términos deberán entenderse de acuerdo con el sentido que les confiera el lenguaje técnico respectivo o por su significado de conformidad con el uso general del lenguaje:
a) Cliente Final: Es toda persona natural o jurídica que adquiere un vehículo usado, con la cual la empresa establece y mantiene una relación contractual o legal.
b) Canal Minorista: Se refiere a la venta al cliente final por medio de las vitrinas propias de RODDOS S.A.S.
c)Agente Comercial: Asesor comercial (Call center)
d) Vendedor: RODDOS S.A.S, sociedad comercial, identificada con NIT 901.012.622-1.
e) Vehículo usado: Vehículo que ya fue objeto de matrícula ante los organismos de tránsito y/o cuenta con un kilometraje de recorrido.
f) Site: Espacio físico utilizado por RODDOS S.A.S. para el desarrollo de su actividad comercial y para la prestación de sus servicios de manera presencial.
g) Alistamiento: Procedimiento a través del cual se realizan todos los ajustes necesarios para que un vehículo se encuentre en condiciones óptimas para ser comercializado.

Legislación aplicable:
La legislación aplicable a la compra de vehículo usado es la normativa colombiana establecida en el Código Civil y Código de Comercio relacionadas con el contrato de compraventa, registro y tradición del dominio y en las demás normas que lo regulen, modifiquen o sustituyan.

Ingreso a la plataforma:
El usuario podrá acceder al sitio web https://www.roddos.com para iniciar el proceso de compra de un vehículo usado. A continuación, se especifican las características de los servicios dispuestos para este fin:

Datos Personales:
Para ser un usuario o Comprador, este deberá registrarse en www.roddos.com., diligenciando el formulario en la sección de “compra” y “me interesa” donde se le pedirá indicar nombre, apellido, documento de identificación, correo electrónico y los demás datos que requiera RODDOS en el momento de realizar esta actividad.
En este momento, el usuario conocerá nuestra política de protección de datos personales, autorizará el uso de estos con las finalidades establecidas en la política y conocerá los canales de comunicación y derechos que le asisten. El resultado de esta operación se confirmará vía correo electrónico.

Proceso de venta de vehículos:
El usuario ingresa a la plataforma en la opción “Comprar”. La plataforma contiene un catálogo amplio de vehículos usados para la venta. Cada vehículo publicado es calificado por RODDOS, de conformidad con el proceso de inspección y alistamiento.
Así mismo, en el catálogo encuentra información sobre el tipo de carrocería, tamaño del motor, kilometraje, color, combustible, financiación en caso de requerirla, precio; además de fotografías donde se aprecia el vehículo, los detalles del mismo que permitan apreciar a simple vista sus accesorios, características y detalles específicos como rayones, golpes o imperfecciones. En cualquier caso, el usuario entiende que el vehículo puede presentar otra clase de detalles difíciles de percibir en las fotografías, sin que ello implique responsabilidad de RODDOS.
El usuario acepta que RODDOS cuenta con información pública de consulta general de entidades del estado, integrada a la plataforma de RODDOS, como por ejemplo sin limitarse al RUNT, SIMIT, Fasecolda, entre otras; por lo tanto, RODDOS no tendrá responsabilidad por la información existente en esas bases de datos y cualquier solicitud de actualización deberá realizarla el usuario una vez se haya realizado el traspaso del vehículo usado.

Pagos y/o cancelación del valor del vehículo:
El pago se realizará por definición exclusiva del usuario, ya sea tarjeta de crédito, tarjeta de débito, transferencia o depósito bancarios. Los pagos por contrato de crédito con las entidades financieras deberán contar con su respectivo soporte o recibo de caja expedido por la compañía. RODDOS no se responsabiliza por pagos que no se hagan en las cuentas bancarias a nombre de RODDOS, ni de los pagos de los que el usuario no tenga los recibos expedidos por RODDOS que prueben los pagos realizados. El usuario acepta que la entrega del vehículo usado se realizará únicamente cuando se encuentre pagado el valor total del mismo, momento en el cual empezará a correr el periodo de prueba de 8 días o 100 kms (lo primero que se cumpla), BENEFICIO QUE SOLO CUBRE CUANDO EL PAGO SE REALIZA DE CONTADO SIN USO DE FINANCIACIÓN.

FINANCIACIÓN CRÉDITO RDX

Plazo de Financiación
El crédito denominado Crédito RDX permite la financiación del monto aprobado en un plazo máximo de 18 meses, sin posibilidad de extensión o modificación posterior a la formalización del crédito. El plazo es de carácter inmodificable y deberá cumplirse en su totalidad por parte del beneficiario.

Monto de Crédito y Cuota Inicial
El monto máximo que puede ser aprobado bajo el Crédito RDX asciende a 4.500.000 COP. Sin embargo, RODDOS se reserva la facultad de aumentar dicho monto en casos específicos, de conformidad con una evaluación exhaustiva de la capacidad de pago del solicitante. Si el valor del bien financiado supera el monto aprobado, el solicitante deberá cubrir el excedente como cuota inicial, la cual será abonada en el momento de formalizar la adquisición.

Cuotas Fijas Mensuales
El solicitante se obliga a abonar cuotas fijas de 485.900 COP mensuales durante el período de financiación. Esta cuota mensual es de carácter fijo y no incluye cargos adicionales, y comprende los siguientes beneficios:

• Seguro de vida para el titular del crédito.

• Seguro todo riesgo aplicable al bien.

• Membresía de GPS para localización del vehículo.

• SOAT y revisión tecnicomecánica en vigencia.

• Mantenimiento preventivo realizado al bien.

Criterios de Elegibilidad
El Crédito RDX se encuentra disponible para todos aquellos solicitantes cuya capacidad de pago pueda ser debidamente comprobada. La existencia de reportes adversos en centrales de riesgo no constituye impedimento para la solicitud y aprobación del crédito, siempre y cuando el solicitante acredite capacidad de pago suficiente para cumplir con las obligaciones derivadas del presente crédito.

Evaluación de Capacidad de Pago
La aprobación y monto del crédito están sujetos a la capacidad de pago del solicitante, evaluada mediante un proceso de revisión y análisis por el equipo de crédito de RODDOS. La decisión sobre la aprobación o rechazo del crédito será adoptada exclusivamente por RODDOS y de conformidad con sus políticas de riesgo y crédito.

Formalización y Documentación
Para la formalización del crédito, el solicitante deberá suscribir la documentación que RODDOS determine pertinente. La entrega del bien objeto del crédito y el acceso a los beneficios antes descritos estarán sujetos a la aceptación y cumplimiento de estos términos y condiciones.

Mora en los Pagos
En caso de que el solicitante incumpla con el pago de alguna de las cuotas en la fecha establecida, incurrirá en mora. La mora conllevará cargos adicionales, los cuales serán informados al solicitante conforme a la política de cobro de RODDOS; a su vez, el solicitante reconoce y autoriza a RODDOS a desactivar la moto con previo aviso hasta que el solicitante realice el pago correspondiente. El solicitante reconoce y acepta que RODDOS se reserva el derecho a emprender acciones legales y de recuperación del crédito y/o del bien en caso de mora prolongada o reiterada.

Obligaciones del Solicitante
El solicitante se compromete a cumplir con las cuotas pactadas en las fechas estipuladas y a presentar, de manera oportuna, cualquier documentación que le sea requerida por RODDOS en el transcurso de la vigencia del crédito.

Exención de Responsabilidad
RODDOS no se responsabiliza por las consecuencias derivadas del incumplimiento en los pagos del crédito, incluyendo pero sin limitarse a sanciones, embargos u otras medidas legales. RODDOS se reserva el derecho de iniciar procesos de cobro y recuperación en caso de mora.

Declaración de Aceptación
Al aceptar los presentes términos y condiciones, el solicitante manifiesta su consentimiento expreso con los mismos y declara entender que RODDOS podrá ajustar las condiciones del crédito conforme a la capacidad de pago evaluada.

Formas de pago por financiación externa:
El contrato de crédito es una relación directa entre la compañía Financiera que aprueba y el usuario que autoriza dicha aprobación. RODDOS suministra la información que le remita la entidad financiera sobre el valor de cuotas fijas o intereses, esta información corresponde a una aproximación.
El usuario acepta que RODDOS no está vinculado a entidades financieras ni realiza la financiación de vehículos. La información que entrega RODDOS no reemplaza la información de la entidad financiera, ni reemplazará la solicitud de crédito que exija el banco para su financiación. El usuario deberá obtener directamente con la entidad financiera o bancaria de su elección, toda la información sobre el valor de las cuotas e intereses, así como la información del contrato de crédito.
Las condiciones del contrato de crédito no vinculan ni comprometen a RODDOS. El valor de la cuota mensual será el que indique la entidad financiera que puede variar y dependerá del perfil de riesgo del usuario, según las políticas de la entidad financiera escogida o seleccionada por el mismo. RODDOS no entrega información sobre costos adicionales por la financiación. Le corresponderá a la entidad financiera informar al usuario sobre las condiciones de financiación. El cupo de crédito otorgado y la tasa del interés están sujetos a las políticas de cada entidad financiera.

Procedimiento de financiación:
1.Formulario de financiación: El usuario que desee que RODDOS encuentre alguna alternativa de financiación, deberá diligenciar la información y cargar la documentación solicitada en el formulario establecido por RODDOS, la cual es necesaria para realizar el estudio de crédito correspondiente por parte de las entidades financieras aliadas a RODDOS. El usuario reconoce y acepta que en los formularios diligenciados autoriza el uso y tratamiento de los datos personales que incluye el suministro de información a entidades financieras aliadas, con el fin de obtener la financiación del vehículo usado. Con esta aprobación, también autoriza la consulta a centrales de riesgo.
2.Si el usuario presenta un crédito pre-aprobado, al momento de la separación deberá comunicarse a las líneas de atención informadas en la página www.roddos.com, para recibir asesoría.
3.Estudio de Crédito: El usuario acepta que la información diligenciada en el formulario de financiación será gestionada y analizada por nuestros especialistas de crédito F&I, para que realicen el estudio correspondiente y den respuesta a la solicitud de financiación de acuerdo con la solución más favorable a la necesidad del cliente. Autorizando, el usuario reconoce y acepta el uso y tratamiento de los datos personales de conformidad con lo establecido en la ley 1581 de 2012; que incluye el suministro de información a entidades financieras aliadas, con el fin de obtener las opciones de financiación del vehículo usado. Con esta aprobación, también autoriza la consulta a centrales de riesgo.
4.Respuesta de la Entidad Financiera: Nuestro equipo de RODDOS se encargará de comunicar al usuario el estado de la solicitud de crédito, el cual puede ser: preaprobado, pendiente de documentos, en estudio, aprobado, negado.

Cada opción implica lo siguiente:
a) Preaprobado: Gestión de viabilidad para acceder al crédito de vehículo usado, así como el monto, la tasa de interés y el plazo de financiación.
b) Pendiente de documentos: Gestión y notificación sobre los documentos necesarios y/o pendientes para el proceso de estudio.
c) En estudio: seguimiento y confirmación del proceso de análisis.
d) Aprobado: Confirmación de condiciones crédito de vehículo usado, así como el monto, la tasa de interés y el plazo de financiación.
*Aceptada la oferta de crédito por el usuario, la entidad financiera remitirá al usuario a través de RODDOS S.A.S. la documentación que deberá ser diligenciada y/o firmada por el usuario, para perfeccionar la concesión del crédito solicitado.
e) Negado: Confirmación de las causales y notificación de las mismas
En cualquier caso, RODDOS S.A.S. no tendrá responsabilidad alguna por el resultado del estudio de crédito realizado por la entidad financiera; razón por la cual, el usuario exonera de toda responsabilidad a RODDOS S.A.S. por las consecuencias que le cause el estudio de crédito y la respuesta suministrada por la entidad financiera. Si el usuario desiste durante el proceso, se realizará el reembolso del dinero entregado a título de separación del vehículo; para lo cual, RODDOS S.A.S. cuenta con 15 días hábiles; previa presentación del formato de devolución de dinero y la certificación bancaria vigente a su nombre.
• Recuerde señor cliente que RODDOS S.A.S. solo recibe como formas de pago: Contado, retoma y/o créditos gestionados a través de nuestro sitio web o asesores financieros F & I. RODDOS, le ofrece la oportunidad de mejorar las condiciones de los créditos que no hayan sido gestionados a través nuestro, o aquellos que hayan sido previamente aprobados por un banco, cooperativa, entidad financiera o similar, gracias a nuestra ganadora alianza con las principales entidades financieras del país.

Contrato de compraventa:
El usuario y RODDOS celebrarán el contrato de compraventa correspondiente, de conformidad con los términos acordados previamente por las partes. Los presentes términos y condiciones hacen parte de los anexos del contrato.
Costos de trámite:Los costos del traspaso serán a cargo del comprador y el valor de la retención en la será a cargo del vendedor. Los impuestos del año gravable vigente a la fecha de la negociación y el SOAT se asumirán a prorrata.
Entrega del vehículo:
Para la entrega del vehículo, el usuario podrá tener dos opciones:
1.Entrega a domicilio: El cliente/usuario debe programar una cita de entrega con nuestros RODDOS Experts, indicando la hora, fecha, dirección a selección y nuestros asesores transportarán el vehículo en una cama baja o grúa.
En caso de estar fuera de nuestra zona de cobertura, enviaremos una cotización vía correo electrónico y/o a través de nuestros RODDOS Experts se le indicará al usuario el costo de servicio de la entrega a domicilio.
2.Entrega en site RODDOS: Una vez sea aprobado el crédito y/o tengamos comprobante de la cancelación de la totalidad del vehículo, RODDOS informará al cliente para que se dirija al site de RODDOS para proceder con la entrega del vehículo. En caso de que el usuario quiera agendar una cita para la entrega de su vehículo en el site de RODDOS, debe informar que así lo desea para realizar el agendamiento.

Confirmación de la Cita:En ambos casos, nuestros RODDOS Experts confirmarán la cita telefónicamente al número de contacto registrado por el usuario con un día de anticipación; en caso de que la entrega sea en el domicilio del usuario, el día acordado con el usuario deberá confirmarse nuevamente la entrega antes del inicio del traslado, con el fin de validar que el usuario se encuentre en el lugar indicado. El vehículo no se entregará a terceros, ni en lugares diferentes al informado en el agendamiento de la cita.
El usuario acepta y reconoce que la entrega a domicilio del vehículo está sujeta a la zona de cobertura para la entrega establecida discrecionalmente por RODDOS; en caso contrario, el usuario deberá cancelar el costo del servicio de la entrega a domicilio, el cual se le informará en el momento de la En caso de presentar cambios en la fecha de entrega, se informará al usuario por correo electrónico o teléfono.
En la entrega, se debe validar la identidad del usuario, quien debe estar presente y mostrar un documento válido de identidad, el cual deberá coincidir con la información suministrada en el proceso de venta. En caso de no cumplirse este requisito, nuestros RODDOS experts no podrán entregar el vehículo.
Así mismo, se verificará la documentación entregada y la que se encuentre pendiente de firma.
Las partes de manera conjunta verificarán las características del vehículo, la información de la tarjeta de propiedad, el kilometraje de entrega, suscribirán el acta de entrega de vehículo usado y la licencia de tránsito, SOAT, revisión técnico-mecánica (si aplica).

Clausula especial de devolución 8 días:
El usuario contará con un periodo de uso del vehículo de máximo 8 días calendario o 100 kilómetros recorridos, lo primero que ocurra; tiempo durante el cual tendrá la posibilidad de devolver el vehículo a RODDOS sin ningún costo.
Esto aplica únicamente para aquellos usuarios que paguen de contado. Es decir, que no cuenten con un proceso de financiación para la cancelación de su vehículo.
EL usuario deberá realizar la devolución del vehículo dentro de los siguientes horarios: L-V 9:00am -3:00pm, S, y deberá devolverse en las mismas instalaciones donde se entregó el vehículo.
Si la finalización del periodo de uso El usuario debe retornar el vehículo en las mismas condiciones en las que las recibió. En caso de que haya ocurrido algún incidente durante el periodo de uso el usuario se hará responsable del costo o se descontara del valor a devolver.
La devolución debe notificarse de manera formal por correo electrónico a la dirección posventa@roddos.com, antes de cumplir las condiciones límite del periodo de prueba. Pasados los 8 días o recorridos los 100 kilómetros, se entenderá que el usuario ha aceptado continuar con el vehículo y autoriza a RODDOS a tramitar el traspaso de la propiedad del mismo, toda vez que el cumplimiento de cualquiera de las 2 condiciones del periodo de prueba se entenderá como la aceptación tácita de continuar con el trámite de transferencia de dominio.
RODDOS gestionará los trámites de traspaso del vehículo hasta la entrega de la licencia de tránsito, el usuario acepta que la entrega dependerá de los tiempos establecidos por los organismos de tránsito exclusivamente con la expedición y entrega de la licencia de tránsito se entenderá perfeccionado el contrato de compraventa.
La licencia de tránsito será enviada por correo certificado a la dirección del usuario y/o puede ser entregada en el site de RODDOS, previa coordinación.

En caso de devolución del vehículo, el usuario podrá:
Recepción del vehículo:
1.La devolución se tramitará como nota de crédito.
2.Para realizar la devolución, el usuario debe presentarse presencialmente con el vehículo, en las mismas instalaciones que se realizó la entrega.
3.Si la devolución del vehículo por parte del usuario se lleva a cabo por la solicitud de devolución de dinero o cambio de vehículo, la entrega deberá realizarse en el centro de experiencia de RODDOS, contadas a partir de la notificación formal del usuario sobre la devolución, así el vehículo usado haya sido entregado previamente en su domicilio. El traslado correrá por cuenta y riesgo del usuario. El usuario acepta, se obliga y declara exonerar a RODDOS por toda acción judicial y administrativa derivada del uso del vehículo durante el periodo de prueba del mismo y; en consecuencia, asumirá en su totalidad el valor de toda sanción legal y/o de cualquier naturaleza, condena judicial, multas derivadas de comparendos o partes de tránsito, acciones penales que persigan el vehículo por hechos ocurridos durante dicho periodo, honorarios de abogados y demás gastos en que deba incurrir y/o asumir RODDOS o se causen en contra de RODDOS y resulte obligada a pagar en su condición de propietaria inscrita del vehículo objeto compraventa.
Los vehículos en proceso de devolución serán objeto de inspección para verificar que se encuentran en las mismas condiciones estéticas, mecánicas, legales y estructurales en las que fue entregado. En caso contrario, RODDOS cotizará las intervenciones que deban realizarse para dejar el vehículo en las mismas condiciones en las que fue entregado, salvo el desgaste natural por uso; cuyo costo será asumido por el usuario. En caso de no aceptar la cotización, RODDOS podrá rechazar o negarse a la aceptación de la devolución del vehículo y tramitará el traspaso al usuario. RODDOS y el usuario suscribirán un acta en la que constarán las condiciones de recepción, el inventario y fecha de entrega.
En caso de solicitar el cambio del vehículo, se podrá realizar hasta por una sola vez ya sea por uno de menor, igual o mayor valor, es decir que sobre su segunda elección no se pacta el periodo de prueba. RODDOS solicitará el cumplimiento de los requisitos correspondientes para legalizar el traspaso del segundo vehículo.En caso de preferir un vehículo de mayor valor, el usuario deberá pagar el excedente en los términos mencionados en la forma de pago. En caso de preferir un vehículo de menor valor, RODDOS deberá devolver el remanente, bajo las políticas de devolución de dinero.
Vehículo comprado producto de la cláusula de devolución de 8 días, no aplica para la devolución de 8 días.
En caso de que el vehículo sea financiado y se solicite el cambio de vehículo por uno de menor, igual o mayor valor, RODDOS gestionará ante el banco el cambio de la prenda o garantía a que haya lugar.

Responsabilidad:RODDOS no se hace responsable por gastos o daños incidentales o consecuentes derivados de la privación de usar el vehículo mientras se realice la totalidad del proceso de venta; pérdidas de tiempo, de viaje, de alojamiento, honorarios legales, gastos de transporte, de parqueo, grúas o pérdidas o daños de bienes personales o comerciales, perjuicios materiales, morales, daño emergente o lucro cesante.

POLITICAS DE GARANTÍA

MOTOS USADAS
Duración y Alcance:
Todas nuestras motos cuentan con una garantía de un (1) año o 2.000km, lo primero que ocurra; la cual entra en vigor a partir de la fecha de compra registrada en el comprobante de compra original. Esta garantía se aplica únicamente al comprador original y no es transferible. Garantía respaldada por GarantiPlus
Cobertura:
La garantía cubre exclusivamente los componentes de la transmisión y el motor. Esto incluye: Caja de cambios, engranajes, árbol de levas, pistones, cilindros, cárter del motor, sistema de lubricación
Exclusiones de la garantía: Quedan expresamente excluidas de la presente garantía las siguientes circunstancias y componentes:

• Piezas y componentes sujetos a desgaste por uso, tales como pero no limitados a: neumáticos, frenos (pastillas y discos), cadenas, filtros, bujías, bombillas, baterías y similares.

• Daños resultantes de accidentes, uso indebido, negligencia, modificaciones no autorizadas, o mantenimiento inadecuado.

• Daños causados por el uso de piezas o accesorios no originales o no recomendados por el fabricante.

• Cualquier problema causado por condiciones ambientales adversas, incluyendo pero no limitándose a: inundaciones, incendios, terremotos, o cualquier otro evento de fuerza mayor.

Procedimiento para efectuar la garantía:

En caso de dar uso de la garantía, el cliente debe llevar la motocicleta a uno de los siguientes centros de servicio autorizados de GarantiPlus o a la siguiente dirección:

Taller RODDOS
Av Calle 127 #20 - 69 Local 3
Cel: 305 376 5179

Nuestros técnicos evaluarán la motocicleta para determinar si el problema está cubierto por la garantía. Si el reclamo es válido, repararemos o reemplazaremos las partes defectuosas sin costo adicional para el cliente. Las reparaciones o reemplazos realizados bajo garantía no extienden el período original de garantía.

PAGOS ELECTRONICOS

En nuestra pagina web estamos vinculados a la pasarela de pagos Place To Pay.

¿Qué es Placetopay?
Placetopay es la plataforma de pagos electrónicos que usamos en RODDOS para procesar en línea las transacciones generadas en la tienda virtual con
las formas de pago habilitadas para tal fin.

¿Cómo puedo pagar?
En la tienda virtual de RODDOS usted podrá realizar su pago con los medios habilitados para tal fin. Usted, de acuerdo a las opciones de pago escogidas por el comercio, podrá pagar a través de tarjetas de crédito Visa, American Express, Diners y MasterCard y Cuentas debito ahorro y corriente PSE.

¿Es seguro ingresar mis datos bancarios en este sitio web?
Para proteger tus datos RODDOS delega en Placetopay la captura de la información sensible. Nuestra plataforma de pagos cumple con los más altos estándares exigidos por la norma internacional PCI DSS de seguridad en transacciones con tarjeta de crédito. Además tiene certificado de seguridad SSL expedido por GeoTrust una compañía Verisign, el cual garantiza comunicaciones seguras mediante la encriptación de todos los datos hacia y desde el sitio; de esta manera te podrás sentir seguro a la hora de ingresar la información de su tarjeta.

Durante el proceso de pago, en el navegador se muestra el nombre de la organización autenticada, la autoridad que lo certifica y la barra de dirección cambia a color verde. Estas características son visibles de inmediato y dan garantía y confianza para completar la transacción en Placetopay. Placetopay también cuenta con el monitoreo constante de McAfee Secure y la firma de mensajes electrónicos con Certicámara.

¿Puedo realizar el pago cualquier día y a cualquier hora?
Sí, en RODDOS podrás realizar tus compras en línea los 7 días de la semana, las 24 horas del día a sólo un clic de distancia.

¿Puedo cambiar la forma de pago?
Si aún no has finalizado tu pago, podrás volver al paso inicial y elegir la forma de pago que prefieras. Una vez finalizada la compra no es posible cambiar la forma de pago, ante cualquier duda o novedad puedes escribirnos.

¿Pagar electrónicamente tiene algún valor para mí como comprador?
No, los pagos electrónicos realizados a través de Placetopay no generan costos adicionales para el comprador.

¿Qué debo hacer si mi transacción no concluyó?
En primera instancia, revisar si llegó un email de confirmación de la transacción a la cuenta de correo electrónico inscrita en el momento de realizar el pago, en caso de no haberlo recibido, deberás contactar a compras@roddos.com para confirmar el estado de la transacción.

¿Qué debo hacer si no recibí el comprobante de pago?
Por cada transacción aprobada a través de Placetopay, recibirás un comprobante del pago con la referencia de compra en la dirección de correo electrónico que indicaste al momento de pagar.
Si no lo recibes, podrás contactar a nuestros asesores en la linea (+57)305-376-5179 o al correo electrónico compras@roddos.com, para solicitar el reenvío del comprobante a la misma dirección de correo electrónico registrada al momento de pagar.

EVENTOS Y RIFAS

Rifa SFRX 125 0 Km: Los participantes aceptan y se hallan comprometidos por estos términos y condiciones. Los premios serán provistos de acuerdo y sujetos a estos.

• Actividad valida para participar del 10 de octubre del 2024 al 7 de noviembre de 2024 hasta las 6pm en el link oficial: https://rifas.roddos.com/motocerokilometros .

• El costo de la boleta individual será de $25.000 COP y se podrá comprar por el link definido por RODDOS para la rifa, este link lo provee y administra la plataforma Rifarito.

• El ganador deberá demostrar que sigue en todas sus redes sociales a RODDOS.

• El sorteo jugará con los 4 dígitos del número ganador (No serie) del premio mayor de la lotería de Bogotá el jueves 7 de noviembre de 2024 a las 10:30 pm

• La Promoción es válida únicamente para personas mayores de edad y personas naturales.

• El ganador debe asumir los costos asociados al premio como: SOAT, matrícula y demás gastos que sean necesarios para la efectiva entrega del premio.

• Este premio no es canjeable por otro producto, beneficio o dinero.

• El premio ofrecido durante la actividad es único e irremplazable y se entregara de acuerdo con las condiciones establecidas en este documento.

• Publicidad: Los ganadores de premios deberán, a solicitud de RODDOS y libre de costo alguno para la compañía, participar en actividades promocionales en INSTAGRAM Y Facebook (tal como publicidad y fotografía) relacionado a la recepción del premio de acuerdo con lo solicitado razonablemente por RODDOS para fines promociónales. Los participantes aceptan que RODDOS use sus nombres, aspecto, imagen y/o voz (incluyendo fotografía, película y/o grabación de esta) en cualquier medio, por un período de tiempo ilimitado sin remuneración con propósitos publicitarios relacionados con la promoción. Los participantes reconocen la naturaleza del premio mayor en particular, significa que su participación y los detalles de este probablemente tendrán amplia publicidad.

• No se debe participar si esto no es del agrado del participante. Cada participante acepta que la información provista cuando se inscribe sea ingresada en una base de datos y RODDOS puede usar esta información en cualquier medio para futuros propósitos promocionales, de mercadeo y publicidad sin referencia o pago u otra compensación para el Participante (en cualquier momento podrá solicitar la cancelación de la suscripción en la base de datos). Todos los datos personales de los Participantes serán guardados por RODDOS. Cualquier solicitud de acceder, actualizar o corregir información, deberá ser dirigida a RODDOS.

• Notificación de Ganadores de la Promoción: Los ganadores de la Promoción serán notificados a través de llamada telefónica y correo electrónico, por lo cual la dirección de email de contacto deberá ser la dirección de email usado por el participante para registrarse en la rifa. RODDOS se reserva el derecho a su única y absoluta discreción de usar cualquier otro método o medio que RODDOS considere adecuado para el propósito de anunciar los ganadores de la Promoción.

• Entrega del Premio: La fecha de entrega será el día 15 de noviembre de 2024 y los horarios de entrega del premio se pactarán con el ganador, previa reclamación y verificación de la información consignada. El premio ofrecido deberá ser reclamado personalmente por el ganador en la tienda de RODDOS CALLE 127 # 20-65 el día 15 de noviembre de 2024, en caso de estar fuera de la ciudad RODDOS pagará el costo de envío.

• El ganador del premio podrá pactar con RODDOS el pago y tramite de matrícula para poder retirar la moto con su respectiva placa tarjeta de propiedad.

• RODDOS se reservan el derecho de verificar, en cualquier momento, la validez de las inscripciones y de los participantes (incluyendo la identidad, edad y lugar de domicilio y residencia) y de descalificar y rechazar todas las inscripciones de cualquier participante que RODDOS compruebe que ha actuado en contra de estas condiciones, haya modificado o se haya beneficiado con la modificación del procedimiento de inscripción; haya presentado una inscripción que no está de acuerdo con estas condiciones; quien no haya actuado de buena fe o actuado de modo desorganizado o con intención de abusar, amenazar o acosar a cualquier otra persona. RODDOS puede rechazar cualquier participación o inscripción que contenga información incompleta o inconforme. RODDOS No se responsabiliza por cualquier inscripción no recibida, fraudulenta, incompleta, o extemporánea.

Evita fraudes o estafas, la única pagina habilitada para el evento es: https://rifas.roddos.com/motocerokilometros