TERMINOS Y CONDICIONES

Los siguientes son los términos, condiciones y exclusiones aplicables a la venta del vehículo que realizará la empresa RODDOS S.A.S, sociedad comercial, identificada con NIT 901.012.622-1, con domicilio principal en la CARRERA 18C # 122-99 en la ciudad de Bogotá. En adelante “RODDOS o EL VENDEDOR”.
Es importante tener en cuenta que cualquier acción del Comprador o Usuario que denote el uso del presente servicio, se tendrá como una señal de consentimiento, aceptación de los presentes términos y condiciones con el único fin de hacer que nazcan a la vida jurídica obligaciones relacionadas con el contrato de compra de vehículo (nuevo y/o usado).
Condiciones generales y declaraciones:

El Usuario acepta que todos los precios publicados en www.roddos.com., prevalecerán sobre cualquier otro precio informado en mensajes de texto, correo electrónico, documentos físicos, redes sociales, plataformas de terceros o verbalmente. Dichos precios pueden ser modificados de manera unilateral por RODDOS sin previo aviso. El precio de venta del vehículo será el que se determine en el contrato de venta de vehículo (nuevo y/o usado).
El Usuario acepta y tiene pleno conocimiento de la condición de vehículo (nuevo y/o usado); por lo tanto, reconoce aceptar que lo recibirá en el estado en que se encuentre. Se deja expresa constancia que los vehículos (nuevo y/o usado) se venden sin garantía por parte del vendedor.
Los valores por concepto de productos y servicios como accesorios del vehículo, seguros, costo de traspaso, impuestos, son adicionales al valor del vehículo que se informa. Los valores del seguro son definidos por la entidad aseguradora escogida libremente por el usuario, de acuerdo con los amparos que estime pertinentes. Los valores del seguro son valores estimativos.
El Comprador acepta que la venta del vehículo se entiende perfeccionada cuando se encuentre el registro y/o licencia de tránsito y/o tarjeta de propiedad a nombre del Comprador.
El Comprador declara que es responsabilidad exclusiva revisar los términos y condiciones del sitio web y los que regulan la venta de vehículos (nuevo y/o usado) RODDOS antes de comprar el vehículo, de ingresar la información en el formulario de financiación y/o de aceptar las condiciones de crédito ofrecidas por la entidad financiera que haya aprobado su solicitud; razón por la cual, el usuario debe verificar desde el ingreso a la plataforma que cumple con los términos del servicio.
El Comprador acepta que, en caso de suministrar información falsa, incompleta o incorrecta, cualquier acuerdo entre el usuario y RODDOS será nulo y por lo tanto, no llegará a surtir efectos para las partes; el usuario será responsable y deberá compensar a RODDOS por cualquier daño o perjuicio que se pueda causar a RODDOS o a sus usuarios derivado de la información falsa, inexacta, incompleta o incorrecta, independientemente de las acciones de índole civil, mercantil e incluso penal a las que RODDOS pudiera tener derecho.
Definiciones:
Los términos que a continuación se definen tendrán el significado que allí se señalan. Los demás términos deberán entenderse de acuerdo con el sentido que les confiera el lenguaje técnico respectivo o por su significado de conformidad con el uso general del lenguaje:
a) Cliente Final: Es toda persona natural o jurídica que adquiere un vehículo (nuevo y/o usado), con la cual la empresa establece y mantiene una relación contractual o legal.
b) Canal Minorista: Se refiere a la venta al cliente final por medio de las vitrinas propias de RODDOS S.A.S.
c)Agente Comercial: Asesor comercial (Call center)
d) Vendedor: RODDOS S.A.S, sociedad comercial, identificada con NIT 901.012.622-1.
e) Vehículo usado: Vehículo que ya fue objeto de matrícula ante los organismos de tránsito y/o cuenta con un kilometraje de recorrido.
f) Site: Espacio físico utilizado por RODDOS S.A.S. para el desarrollo de su actividad comercial y para la prestación de sus servicios de manera presencial.
g) Alistamiento: Procedimiento a través del cual se realizan todos los ajustes necesarios para que un vehículo se encuentre en condiciones óptimas para ser comercializado.
Legislación aplicable:
La legislación aplicable a la compra de vehículo (nuevo y/o usado) es la normativa colombiana establecida en el Código Civil y Código de Comercio relacionadas con el contrato de compraventa, registro y tradición del dominio y en las demás normas que lo regulen, modifiquen o sustituyan.
Ingreso a la plataforma:
El usuario podrá acceder al sitio web https://www.roddos.com para iniciar el proceso de compra de un vehículo (nuevo y/o usado). A continuación, se especifican las características de los servicios dispuestos para este fin:
Datos Personales:
Para ser un usuario o Comprador, este deberá registrarse en www.roddos.com., diligenciando el formulario de registro, se le pedirá indicar nombre, apellido, documento de identificación, correo electrónico y los demás datos que requiera RODDOS en el momento de realizar esta actividad.
En este momento, el usuario conocerá nuestra política de protección de datos personales, autorizará el uso de estos con las finalidades establecidas en la política y conocerá los canales de comunicación y derechos que le asisten.
Proceso de venta de vehículos:
El usuario ingresa a la plataforma en la opción de su interés “Moto, Eléctricas, Carros”. La plataforma contiene un catálogo amplio de vehículos (nuevo y/o usado) para la venta. Cada vehículo publicado es calificado por RODDOS, de conformidad con el proceso de inspección y alistamiento.
Así mismo, en el catálogo encuentra información sobre el tipo de carrocería, tamaño del motor, kilometraje, color, combustible, financiación en caso de requerirla, precio; además de fotografías donde se aprecia el vehículo, los detalles del mismo que permitan apreciar a simple vista sus accesorios, características y detalles específicos como rayones, golpes o imperfecciones. En cualquier caso, el usuario entiende que el vehículo puede presentar otra clase de detalles difíciles de percibir en las fotografías, sin que ello implique responsabilidad de RODDOS.
El usuario acepta que RODDOS cuenta con información pública de consulta general de entidades del estado, integrada a la plataforma de RODDOS, como por ejemplo sin limitarse al RUNT, SIMIT, Fasecolda, entre otras; por lo tanto, RODDOS no tendrá responsabilidad por la información existente en esas bases de datos y cualquier solicitud de actualización deberá realizarla el usuario una vez se haya realizado el traspaso del vehículo o matricula (nuevo y/o usado).
Pagos y/o cancelación del valor del vehículo:
El pago se realizará por definición exclusiva del usuario, ya sea tarjeta de crédito, tarjeta de débito, transferencia o depósito bancarios. Los pagos por contrato de crédito con las entidades financieras deberán contar con su respectivo soporte o recibo de caja expedido por la compañía. RODDOS no se responsabiliza por pagos que no se hagan en las cuentas bancarias a nombre de RODDOS, ni de los pagos de los que el usuario no tenga los recibos expedidos por RODDOS que prueben los pagos realizados. El usuario acepta que la entrega del vehículo (nuevo y/o usado) se realizará únicamente cuando se encuentre pagado el valor total del mismo incluyendo costos de matrícula o traspaso, momento en el cual empezará a correr el periodo de prueba de 5 días o 100 kms (lo primero que se cumpla), BENEFICIO QUE SOLO CUBRE CUANDO EL PAGO SE REALIZA DE CONTADO SIN USO DE FINANCIACIÓN.
Contrato de compraventa:
El usuario y RODDOS celebrarán el contrato de compraventa correspondiente, de conformidad con los términos acordados previamente por las partes. Los presentes términos y condiciones hacen parte de los anexos del contrato.
Costos de trámite: Los costos del traspaso serán a cargo del comprador y el valor de la retención en la será a cargo del vendedor. Los impuestos del año gravable vigente a la fecha de la negociación y el SOAT se asumirán a prorrata.
Entrega del vehículo:
Para la entrega del vehículo, el usuario podrá tener dos opciones:
1.Entrega a domicilio: El cliente/usuario debe programar una cita de entrega con nuestros RODDOS Experts, indicando la hora, fecha, dirección a selección y nuestros asesores transportarán el vehículo en una cama baja o grúa.
En caso de estar fuera de nuestra zona de cobertura, enviaremos una cotización vía correo electrónico y/o a través de nuestros RODDOS Experts se le indicará al usuario el costo de servicio de la entrega a domicilio.
2.Entrega en site: Una vez sea aprobado el crédito y/o tengamos comprobante de la cancelación de la totalidad del vehículo, RODDOS informará al cliente para que se dirija al site donde se encuentra el vehículo para proceder con la entrega. En caso de que el usuario quiera agendar una cita para la entrega de su vehículo en el site, debe informar que así lo desea para realizar el agendamiento.
Confirmación de la Cita: En ambos casos, nuestros RODDOS Experts confirmarán la cita telefónicamente al número de contacto registrado por el usuario con un día de anticipación; en caso de que la entrega sea en el domicilio del usuario, el día acordado con el usuario deberá confirmarse nuevamente la entrega antes del inicio del traslado, con el fin de validar que el usuario se encuentre en el lugar indicado. El vehículo no se entregará a terceros, ni en lugares diferentes al informado en el agendamiento de la cita.
El usuario acepta y reconoce que la entrega a domicilio del vehículo está sujeta a la zona de cobertura para la entrega establecida discrecionalmente por RODDOS; en caso contrario, el usuario deberá cancelar el costo del servicio de la entrega a domicilio, el cual se le informará en el momento de la programación. En caso de presentar cambios en la fecha de entrega, se informará al usuario por los diferentes canales de comunicación.
En la entrega, se debe validar la identidad del usuario, quien debe estar presente y mostrar un documento válido de identidad, el cual deberá coincidir con la información suministrada en el proceso de venta. En caso de no cumplirse este requisito, nuestros RODDOS experts no podrán entregar el vehículo.
Así mismo, se verificará la documentación entregada y la que se encuentre pendiente de firma.
Las partes de manera conjunta verificarán las características del vehículo, la información de la tarjeta de propiedad, el kilometraje de entrega, suscribirán el acta de entrega de vehículo (nuevo y/o usado) y la licencia de tránsito, SOAT, revisión técnico-mecánica (si aplica).
Clausula especial de devolución 5 días:
El usuario contará con un periodo de uso del vehículo de máximo 5 días calendario o 100 kilómetros recorridos, lo primero durante el cual tendrá la posibilidad de devolver el vehículo a RODDOS sin ningún costo.
Esto aplica únicamente para aquellos usuarios que paguen de contado. Es decir, que no cuenten con un proceso de financiación para la cancelación de su vehículo.
EL usuario deberá realizar la devolución del vehículo dentro de los siguientes horarios: L-V 9:00am -3:00pm, S, y deberá devolverse en las mismas instalaciones donde se entregó el vehículo.
Si la finalización del periodo de uso El usuario debe retornar el vehículo en las mismas condiciones en las que las recibió. En caso de que haya ocurrido algún incidente durante el periodo de uso el usuario se hará responsable del costo o se descontara del valor a devolver.
La devolución debe notificarse de manera formal por correo electrónico a la dirección info@roddos.com, antes de cumplir las condiciones límite del periodo de prueba. Pasados los 5 días o recorridos los 100 kilómetros, se entenderá que el usuario ha aceptado continuar con el vehículo y autoriza a RODDOS a tramitar el traspaso de la propiedad del mismo, toda vez que el cumplimiento de cualquiera de las 2 condiciones del periodo de prueba se entenderá como la aceptación tácita de continuar con el trámite de transferencia de dominio.
RODDOS gestionará los trámites de traspaso del vehículo hasta la entrega de la licencia de tránsito, el usuario acepta que la entrega dependerá de los tiempos establecidos por los organismos de tránsito exclusivamente con la expedición y entrega de la licencia de tránsito se entenderá perfeccionado el contrato de compraventa.
La licencia de tránsito será enviada por correo certificado a la dirección del usuario y/o puede ser entregada en el site de RODDOS, previa coordinación.
En caso de devolución del vehículo, el usuario podrá:
Recepción del vehículo:
1.La devolución se tramitará como nota de crédito.
2.Para realizar la devolución, el usuario debe presentarse presencialmente con el vehículo, en las mismas instalaciones que se realizó la entrega.
3.Si la devolución del vehículo por parte del usuario se lleva a cabo por la solicitud de devolución de dinero o cambio de vehículo, la entrega deberá realizarse en el centro de experiencia de RODDOS, contadas a partir de la notificación formal del usuario sobre la devolución, así el vehículo (nuevo y/o usado) haya sido entregado previamente en su domicilio. El traslado correrá por cuenta y riesgo del usuario. El usuario acepta, se obliga y declara exonerar a RODDOS por toda acción judicial y administrativa derivada del uso del vehículo durante el periodo de prueba del mismo y; en consecuencia, asumirá en su totalidad el valor de toda sanción legal y/o de cualquier naturaleza, condena judicial, multas derivadas de comparendos o partes de tránsito, acciones penales que persigan el vehículo por hechos ocurridos durante dicho periodo, honorarios de abogados y demás gastos en que deba incurrir y/o asumir RODDOS o se causen en contra de RODDOS y resulte obligada a pagar en su condición de propietaria inscrita del vehículo objeto compraventa.
Los vehículos en proceso de devolución serán objeto de inspección para verificar que se encuentran en las mismas condiciones estéticas, mecánicas, legales y estructurales en las que fue entregado. En caso contrario, RODDOS cotizará las intervenciones que deban realizarse para dejar el vehículo en las mismas condiciones en las que fue entregado, salvo el desgaste natural por uso; cuyo costo será asumido por el usuario. En caso de no aceptar la cotización, RODDOS podrá rechazar o negarse a la aceptación de la devolución del vehículo y tramitará el traspaso al usuario. RODDOS y el usuario suscribirán un acta en la que constarán las condiciones de recepción, el inventario y fecha de entrega.
En caso de solicitar el cambio del vehículo, se podrá realizar hasta por una sola vez ya sea por uno de menor, igual o mayor valor, es decir que sobre su segunda elección no se pacta el periodo de prueba. RODDOS solicitará el cumplimiento de los requisitos correspondientes para legalizar el traspaso del segundo vehículo.En caso de preferir un vehículo de mayor valor, el usuario deberá pagar el excedente en los términos mencionados en la forma de pago. En caso de preferir un vehículo de menor valor, RODDOS deberá devolver el remanente, bajo las políticas de devolución de dinero.
Vehículo comprado producto de la cláusula de devolución de 8 días, no aplica para la devolución de 8 días.
En caso de que el vehículo sea financiado y se solicite el cambio de vehículo por uno de menor, igual o mayor valor, RODDOS gestionará ante el banco el cambio de la prenda o garantía a que haya lugar.
Responsabilidad: RODDOS no se hace responsable por gastos o daños incidentales o consecuentes derivados de la privación de usar el vehículo mientras se realice la totalidad del proceso de venta; pérdidas de tiempo, de viaje, de alojamiento, honorarios legales, gastos de transporte, de parqueo, grúas o pérdidas o daños de bienes personales o comerciales, perjuicios materiales, morales, daño emergente o lucro cesante.
PAGOS ELECTRONICOS
En nuestra pagina web estamos vinculados a la pasarela de pagos Place To Pay.
¿Qué es Placetopay?
Placetopay es la plataforma de pagos electrónicos que usamos en RODDOS para procesar en línea las transacciones generadas en la tienda virtual con
las formas de pago habilitadas para tal fin.
¿Cómo puedo pagar?
En la tienda virtual de RODDOS usted podrá realizar su pago con los medios habilitados para tal fin. Usted, de acuerdo a las opciones de pago escogidas por el comercio, podrá pagar a través de tarjetas de crédito Visa, American Express, Diners y MasterCard y Cuentas debito ahorro y corriente PSE.
¿Es seguro ingresar mis datos bancarios en este sitio web?
Para proteger tus datos RODDOS delega en Placetopay la captura de la información sensible. Nuestra plataforma de pagos cumple con los más altos estándares exigidos por la norma internacional PCI DSS de seguridad en transacciones con tarjeta de crédito. Además tiene certificado de seguridad SSL expedido por GeoTrust una compañía Verisign, el cual garantiza comunicaciones seguras mediante la encriptación de todos los datos hacia y desde el sitio; de esta manera te podrás sentir seguro a la hora de ingresar la información de su tarjeta.
Durante el proceso de pago, en el navegador se muestra el nombre de la organización autenticada, la autoridad que lo certifica y la barra de dirección cambia a color verde. Estas características son visibles de inmediato y dan garantía y confianza para completar la transacción en Placetopay. Placetopay también cuenta con el monitoreo constante de McAfee Secure y la firma de mensajes electrónicos con Certicámara.
¿Puedo realizar el pago cualquier día y a cualquier hora?
Sí, en RODDOS podrás realizar tus compras en línea los 7 días de la semana, las 24 horas del día a sólo un clic de distancia.
¿Puedo cambiar la forma de pago?
Si aún no has finalizado tu pago, podrás volver al paso inicial y elegir la forma de pago que prefieras. Una vez finalizada la compra no es posible cambiar la forma de pago, ante cualquier duda o novedad puedes escribirnos.
¿Pagar electrónicamente tiene algún valor para mí como comprador?
No, los pagos electrónicos realizados a través de Placetopay no generan costos adicionales para el comprador.
¿Qué debo hacer si mi transacción no concluyó?
En primera instancia, revisar si llegó un email de confirmación de la transacción a la cuenta de correo electrónico inscrita en el momento de realizar el pago, en caso de no haberlo recibido, deberás contactar a compras@roddos.com para confirmar el estado de la transacción.
¿Qué debo hacer si no recibí el comprobante de pago?
Por cada transacción aprobada a través de Placetopay, recibirás un comprobante del pago con la referencia de compra en la dirección de correo electrónico que indicaste al momento de pagar.
Si no lo recibes, podrás contactar a nuestros asesores en la linea (+57)305-376-5179 o al correo electrónico compras@roddos.com, para solicitar el reenvío del comprobante a la misma dirección de correo electrónico registrada al momento de pagar

TERMINOS Y CONDICIONES RDX
1. Definición del Producto
El Crédito RODDOS RDX es una línea de financiación ofrecida por RODDOS S.A.S., que permite a los usuarios adquirir motocicletas en comercios aliados mediante cuotas fijas mensuales, sin requerir tarjeta de crédito. El desembolso del crédito no se realiza al solicitante, sino directamente al comercio aliado donde se efectúe la compra.
El otorgamiento y uso del cupo están sujetos a las políticas internas de crédito, validación de identidad, prevención de fraude y capacidad de pago del solicitante.
Este producto se rige por las disposiciones del Código de Comercio, la Ley 1328 de 2009 y demás normas que regulen la protección de los usuarios del sistema financiero no bancario, en lo que resulte aplicable.
2. Plazo de Financiación
El crédito RDX permite financiar el monto aprobado en un plazo máximo de quince (15) meses, contados desde la fecha de formalización del crédito.
El plazo es inmodificable y deberá cumplirse en su totalidad por parte del beneficiario. En casos especiales, RODDOS podrá autorizar plazos superiores bajo criterios internos.
En caso de mora o incumplimiento, los plazos no podrán prorrogarse tácitamente. Cualquier modificación deberá constar por escrito y contar con la aceptación expresa del usuario.
3. Monto del Crédito y Cuota Inicial
El monto aprobable bajo el Crédito RDX oscila entre $2.000.000 y $6.000.000 COP, según la evaluación de la capacidad de pago del solicitante.
En casos especiales, RODDOS podrá autorizar montos superiores bajo criterios internos.
Si el valor del bien excede el monto aprobado, el solicitante deberá cubrir la diferencia como cuota inicial, la cual se abonará al momento de formalizar la compra con el comercio aliado.
El desembolso se entenderá perfeccionado una vez se firme el contrato de crédito y se entregue la motocicleta al beneficiario en el comercio aliado. Este contrato constituye título valor conforme a los artículos 619 y siguientes del Código de Comercio. Si el desembolso es por medio de una entidad financiera externa, en el momento que el cliente proceda a la aceptación del crédito donde autoriza el desembolso, RODDOS no se hará cargo ni responsable de lo que suceda posteriormente al hecho de la autorización para el desembolso hacia el establecimiento aliado ni con la entidad financiera.
4. Cuotas Fijas Mensuales
El solicitante se obliga a pagar cuotas fijas mensuales, las cuales incluyen los siguientes beneficios:
Seguro de vida del titular del crédito.
Seguro todo riesgo aplicable al bien financiado.
Membresía GPS para localización del vehículo.
SOAT y revisión técnico-mecánica vigentes.
Mantenimiento preventivo previo a la entrega del vehículo.
Las cuotas no incluyen cargos adicionales salvo los expresamente informados por RODDOS.

5. Criterios de Elegibilidad
Podrán acceder al Crédito RDX las personas que:
Acrediten capacidad de pago comprobable, y autoricen la validación de sus datos personales y financieros.
La existencia de reportes negativos en centrales de riesgo no impide la solicitud ni la aprobación, siempre que se demuestre capacidad de pago suficiente.
RODDOS podrá verificar la información suministrada por el solicitante ante entidades públicas, privadas o centrales de riesgo, de conformidad con la Ley 1266 de 2008 y la Ley 1581 de 2012.
6. Evaluación y Aprobación del Crédito
La aprobación, monto y condiciones del crédito están sujetos al análisis interno del equipo de crédito de RODDOS, conforme a sus políticas de riesgo y crédito.
La decisión de aprobación o rechazo será exclusiva de RODDOS y no requerirá justificación ante el solicitante.

7. Formalización y Documentación
Para perfeccionar el crédito, el solicitante deberá:
Diligenciar los formularios correspondientes.
Suscribir los documentos exigidos por RODDOS.
Cumplir con los requisitos establecidos en estos Términos y Condiciones.
La entrega del bien y el acceso a los beneficios estarán sujetos a la firma y cumplimiento de los documentos mencionados.
Todos los documentos firmados tendrán plena validez jurídica y podrán suscribirse por medios electrónicos conforme a la Ley 527 de 1999 y al Decreto 2364 de 2012.
8. Mora en los Pagos
El incumplimiento en el pago de una o más cuotas generará mora y podrá acarrear:
Cargos adicionales conforme a la política de cobro de RODDOS.
Desactivación temporal del vehículo, con previo aviso, hasta el pago total de la obligación vencida.
Acciones legales o de recuperación del bien en caso de mora prolongada o reiterada.
RODDOS se reserva el derecho de iniciar procesos de cobranza judicial o extrajudicial según corresponda.

9. Obligaciones del Solicitante
El solicitante se compromete a:
Pagar las cuotas en las fechas establecidas.
Mantener actualizada su información personal y de contacto.
Entregar oportunamente cualquier documento que RODDOS requiera durante la vigencia del crédito.
El incumplimiento de cualquiera de las obligaciones aquí previstas podrá dar lugar a la terminación anticipada del contrato y a la ejecución de las garantías constituidas.
10. Exención de Responsabilidad
RODDOS no será responsable por sanciones, embargos u otras consecuencias derivadas del incumplimiento del solicitante. Asimismo, RODDOS podrá ajustar las condiciones del crédito conforme a la capacidad de pago evaluada, previa notificación al cliente.
RODDOS actuará conforme al principio de buena fe contractual (artículo 871 del Código de Comercio). No asumirá responsabilidad por hechos imputables al usuario o a terceros ajenos a su control.
11. Declaración de Aceptación

Al aceptar estos términos y condiciones, el solicitante declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente las condiciones aquí establecidas. 

12. Financiación con Entidades Externas

Cuando la financiación sea gestionada con entidades financieras aliadas, el contrato de crédito será directamente entre la entidad financiera y el usuario.
Solo suministra información aproximada remitida por la entidad financiera.
El valor final de las cuotas y tasas dependerá exclusivamente de la política de riesgo de la entidad seleccionada por el usuario.
En estos casos, RODDOS actuará únicamente como intermediario comercial y no asumirá responsabilidad alguna frente a las condiciones financieras impuestas por la entidad aliada.
13. Procedimiento de Financiación

Formulario de Financiación:
El usuario debe diligenciar el formulario disponible en la web de RODDOS y autorizar el tratamiento de sus datos personales para evaluación crediticia por parte de RODDOS o sus aliados financieros.
El usuario autoriza expresamente a RODDOS a conservar los documentos aportados, con fines de trazabilidad, durante el tiempo que exija la Superintendencia de Industria y Comercio o la normativa aplicable.
Análisis y Estudio:
El equipo F&I de RODDOS evaluará la información y presentará las alternativas disponibles.

Respuesta:
El estado de la solicitud podrá ser: preaprobado, pendiente de documentos, en estudio, aprobado o negado.
Formalización:
Si el crédito es aprobado, el usuario deberá firmar los documentos requeridos para perfeccionar el contrato.
Desistimiento:
En caso de desistir del proceso, el usuario podrá solicitar el reembolso del dinero entregado únicamente por separación del vehículo, dentro de los 15 días hábiles siguientes, previa presentación del formato de devolución y certificación bancaria vigente.

14. Vigencia y Uso del Cupo
El cupo aprobado o preaprobado tendrá una vigencia de 90 días calendario.
Solo podrá utilizarse en comercios aliados o en la página www.roddos.com, y exclusivamente para la compra del vehículo seleccionado. Si desea realizar la compra de un vehículo con un externo, comuníquese con nosotros.
La vigencia podrá ser revocada por RODDOS en caso de detectar inconsistencias en la información, riesgo crediticio no declarado o incumplimiento de los términos establecidos.
15. Beneficios del Crédito RDX

No requiere tarjeta de crédito.
Sin cuota de manejo.
Tasa fija durante todo el plazo.
Especificamos siempre los valores de tu crédito.
Cuotas claras, beneficios incluidos y acompañamiento integral.

16. Tiempos de Aprobación

En condiciones normales, la aprobación tarda entre 10 y 15 minutos en horario laboral (lunes a viernes, 8 a.m. a 4 p.m.).
Los fines de semana o eventos especiales pueden extender los tiempos hasta 48 horas hábiles.

17. Tratamiento de Datos Personales

RODDOS recolecta, almacena y trata datos personales de sus usuarios conforme a la Ley 1581 de 2012 y normas concordantes, con las siguientes finalidades:
Identificar y verificar la identidad del usuario.
Analizar su capacidad de pago y riesgo crediticio.
Gestionar la solicitud, aprobación, administración y cobro del crédito.
Comunicar información sobre productos, beneficios, promociones y servicios del ecosistema RODDOS.
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
Detectar y prevenir fraude o actividades ilícitas.
El usuario autoriza expresamente a RODDOS para consultar y reportar información en centrales de riesgo y compartir sus datos con aliados financieros para fines de evaluación crediticia.
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Política de Privacidad de RODDOS S.A.S., disponible en www.roddos.com/politicas-de-privacidad 
El usuario podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) conforme a la Ley 1581 de 2012, contactando al correo info@roddos.com
18. Atención al Cliente
Para resolver inquietudes, reclamos o solicitudes relacionadas con el Crédito RDX, RODDOS pone a disposición los siguientes canales:
🌐 www.roddos.com
📧 info@roddos.com
📞 +57 305 3765179 (lunes a viernes, 8 a.m. a 5 p.m.).

POLITICAS DE GARANTÍA
MOTOS USADAS
Duración y Alcance:
Todas nuestras motos pueden contar con una garantía respaldada por GarantiPlus, con una vigencia de doce (12) meses, disponible mediante pago adicional al momento de la compra.
Cobertura:
La garantía cubre exclusivamente los componentes de la transmisión y el motor. Esto incluye: Caja de cambios, engranajes, árbol de levas, pistones, cilindros, cárter del motor, sistema de lubricación
Exclusiones de la garantía: Quedan expresamente excluidas de la presente garantía las siguientes circunstancias y componentes:
•	Piezas y componentes sujetos a desgaste por uso, tales como pero no limitados a: neumáticos, frenos (pastillas y discos), cadenas, filtros, bujías, bombillas, baterías y similares.
•	Daños resultantes de accidentes, uso indebido, negligencia, modificaciones no autorizadas, o mantenimiento inadecuado.
•	Daños causados por el uso de piezas o accesorios no originales o no recomendados por el fabricante.
•	Cualquier problema causado por condiciones ambientales adversas, incluyendo, pero no limitándose a: inundaciones, incendios, terremotos, o cualquier otro evento de fuerza mayor.
Procedimiento para efectuar la garantía:
En caso de dar uso de la garantía, el cliente debe llevar la motocicleta a uno de los centros de servicio autorizados de GarantiPlus.
Los técnicos evaluarán la motocicleta para determinar si el problema está cubierto por la garantía. Si el reclamo es válido, se reparará o reemplazará las partes defectuosas sin costo adicional para el cliente. Las reparaciones o reemplazos realizados bajo garantía no extienden el período original de garantía.